1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi vámi jako kupujícím a mnou jako prodávajícím při nákupu zboží nebo digitálních produktů prostřednictvím internetového obchodu umístěného na webové stránce www.glowwithandrea.com.

1.2 Provozovatel e-shopu:

Jméno a příjmení / Název firmy: Andrea Hnízdilová

IČO: 233 400 96

Sídlo: Tolstého 1227/48, Ústí nad Labem 400 03

E-mail: info@glowwithandrea.com

Telefon: +420 602 540 053

Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1 Veškerá prezentace produktů na e-shopu má pouze informativní charakter. K uzavření kupní smlouvy dochází odesláním objednávky kupujícím a jejím následným přijetím prodávajícím (automatickým e-mailem s potvrzením).

2.2 Kupující je povinen při objednávce uvést pravdivé a úplné údaje.

2.3 Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout (např. při podezření na zneužití nebo chybějící údaje).

3. Cena a platební podmínky

3.1 Ceny jsou uvedeny bez DPH, nejsem plátce DPH.

3.2 Platbu je možné provést:

● online platební kartou,

● bankovním převodem,

● jinými dostupnými způsoby podle nabídky e-shopu.

4. Dodací podmínky

Fyzické produkty:

4.1 Zboží je odesíláno na adresu uvedenou v objednávce, zpravidla do 5 pracovních dnů.

4.2 Náklady na dopravu jsou uvedeny při dokončení objednávky.

Digitální produkty:

4.3 Digitální produkty (např. PDF návody, kurzy) jsou doručovány elektronicky – obvykle formou odkazu ke stažení nebo přístupu do členské sekce.

4.4 Kupující souhlasí s dodáním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí, že tímto právo na odstoupení zaniká.

5. Odstoupení od smlouvy

Fyzické produkty:

5.1 Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

5.2 Pro odstoupení může využít vzorový formulář nebo nás kontaktovat e-mailem. Zboží musí být vráceno nepoškozené a nepoužité. Vzorový formulář k odstoupení od smlouvy je ke stažení tady dole na stránce.

Digitální produkty:

5.3 Na digitální produkty se právo odstoupení nevztahuje, pokud byl produkt dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení.

(Zákazník tedy ztrácí právo na vrácení, jakmile klikne na „Stáhnout“ nebo se přihlásí do kurzu)

6. Reklamace a záruka

6.1 Pokud má produkt vadu, může kupující uplatnit reklamaci dle zákona (např. nefunkční odkaz, chybějící součást produktu, poškozené zboží nebo vám byl doručen jiný produkt, než jste objednali atd.).

6.2 Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Vzorový formulář pro reklamaci zboží je ke stažení tady dole na stránce.

7. Ochrana osobních údajů

7.1 S osobními údaji nakládám v souladu s platnými právními předpisy (GDPR). Více v [Zásadách zpracování osobních údajů].

8. Řešení sporů

8.1 Spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší soudy ČR nebo Česká obchodní inspekce.

8.2 Kupující má možnost mimosoudního řešení prostřednictvím ADR platformy.

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné od 07.07.2025.

9.2 Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit, přičemž aktuální verze je vždy zveřejněna na e-shopu.