Chápu, že někdy se může stát, že ti produkt nevyhovuje nebo se něco pokazí. Tady najdeš přehled, jak funguje vrácení peněz u digitálních produktů, které nabízím na tomto webu.

1) Digitální produkty (např. PDF fotonávody, videonávody, videokurzy)

Vzhledem k povaze digitálních produktů nelze po jejich dodání odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě. Při objednávce digitálního produktu (např. PDF návodu, videonávodu, video kurzu, online návodu) totiž:

● okamžitě získáváš přístup ke stažení nebo přehrání,
● a při nákupu výslovně souhlasíš s tím, že se produkt dodá před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Tímto souhlasem ztrácíš právo na odstoupení od smlouvy, jak stanoví § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

Zjednodušeně: Pokud sis už produkt stáhl/a nebo otevřel/a přístup do kurzu, nelze jej vrátit.
Děkuji za pochopení – tento přístup chrání práci všech, kdo digitální produkty tvoří.

2) Pokud má digitální produkt chybu
Pokud by ale produkt nešel otevřít, stahování nefungovalo, nebo by obsahoval technickou chybu, ozvi se mi co nejdříve na e-mail: info@glowwithandrea.com a já to napravím nebo ti vrátím peníze.

Chci, aby ses svým nákupem byl/a spokojená, a udělám maximum pro férové řešení.

💬 Potřebuješ pomoct? Ozvi se mi kdykoli na:
📧 info@glowwithandrea.com

Ráda ti pomohu s přístupem k produktu nebo odpovím na otázky před nákupem.

3) Shrnutí

● U digitálních produktů nelze odstoupit po dodání.

● Máš ale nárok na opravu nebo náhradu, pokud by produkt nefungoval.

● Komunikace je základ – napiš mi a domluvíme se.

4) A tady najdeš přehled, jak funguje vrácení peněz u fyzických produktů, které nabízím na tomto webu:

Fyzické produkty (např. svítící barvy)

U fyzického zboží máš jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu. Zboží musí být vráceno nepoužité a nepoškozené. Pokud se rozhodneš zboží vrátit, prosím:

• vyplň Formulář k odstoupení od smlouvy,
• pošli mi ho e-mailem na info@glowwithandrea.com a taky ho vytiskni a přilož do zásilky.
• a zašli zboží zpět na adresu: Andrea Hnízdilová, Tolstého 1227/48, Ústí nad Labem 400 03.
• Náklady na vrácení hradí kupující. Po obdržení zboží ti vrátím peníze nejpozději do 14 dnů.

Pokud by Ti bylo zboží doručeno poškozené, chybělo v zásilce, nebo jsi obdržel/a jiný produkt, než sis objednal/a, máš právo na reklamaci. V tom případě prosím vyplň Formulář pro reklamaci zboží a postupuj podle uvedených pokynů. Náklady na dopravu ti budou po uznání reklamace vráceny.