Poté zadáte svůj email, přes který jste objednávku realizovali.
Vyplníte jednorázový kód, který se vám na email pošle.
Poté se zobrazí vaše objednávky. U objednávky, ze které chcete vrátit zboží, klikněte na tři tečky (⋯) vpravo u daného zboží a zvolte „Vrátit položky“. Následně dokončete proces vrácení podle pokynů.
Podmínky vrácení a odstoupení od smlouvy jsou uvedeny níže na stránce.
Chápu, že někdy se může stát, že ti produkt nevyhovuje nebo se něco pokazí. Tady najdeš přehled, jak funguje vrácení peněz u digitálních produktů a fyzických produktů, které nabízím na tomto webu.
1) Digitální produkty (např. PDF fotonávody, videonávody, videokurzy)
Vzhledem k povaze digitálních produktů nelze po jejich dodání odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě. Při objednávce digitálního produktu (např. PDF návodu, videonávodu, video kurzu, online návodu) totiž:
● okamžitě získáváš přístup ke stažení nebo přehrání, ● a při nákupu výslovně souhlasíš s tím, že se produkt dodá před uplynutím lhůty pro odstoupení.
● tento souhlas uděluješ zaškrtnutím příslušného políčka v nákupním košíku před dokončením objednávky.
Tímto souhlasem ztrácíš právo na odstoupení od smlouvy, jak stanoví § 1837 písm. l) občanského zákoníku.
Zjednodušeně: Pokud sis už produkt stáhl/a nebo otevřel/a přístup do kurzu, nelze jej vrátit. Děkuji za pochopení – tento přístup chrání práci všech, kdo digitální produkty tvoří.
2) Pokud má digitální produkt chybu Pokud by ale produkt nešel otevřít, stahování nefungovalo, nebo by obsahoval technickou chybu, ozvi se mi co nejdříve na e-mail: info@glowwithandrea.com a já to napravím nebo ti vrátím peníze.
Chci, aby ses svým nákupem byl/a spokojená, a udělám maximum pro férové řešení.
Ráda ti pomohu s přístupem k produktu nebo odpovím na otázky před nákupem.
3) Shrnutí
● U digitálních produktů nelze odstoupit po dodání.
● Máš ale nárok na opravu nebo náhradu, pokud by produkt nefungoval.
● Komunikace je základ – napiš mi a domluvíme se.
4) A tady najdeš přehled, jak funguje vrácení peněz u fyzických produktů, které nabízím na tomto webu:
Fyzické produkty (např. svítící barvy)
U fyzického zboží máš jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu.
Pro odstoupení od smlouvy / vrácení fyzického zboží klikni dole na stránce v patičce e-shopu na odkaz „Vrácení peněz“. Otevře se stránka s informacemi o vrácení zboží, kde hned nahoře najdeš proklikávací tlačítko „Vrátit zboží zde“. Po kliknutí na tlačítko zadej e-mailovou adresu použitou při objednávce. Na e-mail ti bude zaslán jednorázový ověřovací kód. Poté se zobrazí tvoje objednávky. U objednávky, ze které chceš vrátit zboží, klikni na tři tečky (⋯) vpravo a zvol „Vrátit položky“.
Po odeslání žádosti o vrácení zboží zašli zboží zpět na adresu:
Andrea Hnízdilová Tolstého 1227/48 400 03 Ústí nad Labem
Do zásilky prosím přilož lístek se svým jménem, číslem objednávky a e-mailovou adresou použitou při objednávce, abych mohla zásilku správně přiřadit.
Zboží musí být vráceno nepoužité, nepoškozené a ideálně v původním obalu. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
Po obdržení vráceného zboží ti vrátím peníze nejpozději do 14 dnů.
Pokud by Ti bylo zboží doručeno poškozené, chybělo v zásilce, nebo jsi obdržel/a jiný produkt, než sis objednal/a, máš právo na reklamaci. V tom případě prosím vyplň Formulář pro reklamaci zboží a postupuj podle uvedených pokynů. Náklady na dopravu ti budou po uznání reklamace vráceny. Více o reklamaci najdeš v obchodních podmínkách ZDE.
